Остаточний посібник з виправлення синього екрану смерті, він же BSOD у Windows 10
Страшний синій екран! Одного перегляду помилки синього екрана, яку відображає Windows, може бути достатньо, щоб зіпсувати ваш день. Зазвичай вони виникають, коли виникла нестабільність системи, і Windows потрібно негайно перезавантажити, щоб виправити цю нестабільність. Але багато разів Windows не в змозі виправити помилку самостійно. А дізнатися про помилку самостійно може виявитися непростим процесом, оскільки сині екрани чітко не пояснюють помилку – вони просто дають коди помилок! Тож, щоб допомогти вам відновити роботу комп’ютера, ми представляємо рішення, які допоможуть виправити помилку синього екрана, яка вас турбує.
Дізнайтеся код помилки синього екрану
Кожен синій екран має код помилки, який допомагає визначити точну проблему, яка спричиняє збій. Код помилки може бути у формі кодів зупинки, але часто вони можуть бути дуже загальними.
Найпоширеніші коди помилок зупинки:
- CRITICAL_PROCESS_DIED
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION
Виконайте сканування SFC
Перевірка системних файлів (SFC) — це інструмент командного рядка в Windows, який перевіряє будь-які пошкодження та помилки в системних файлах Windows, а потім намагається їх виправити. Часто сканування SFC може допомогти вам позбутися помилок синього екрану.
Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і натисніть «Командний рядок (адміністратор)».
У відкритому вікні командного рядка введіть «sfc /scannow» (без лапок) і натисніть Enter.
Windows сканує та виправляє всі помилкові файли у вашій системі.
Видаліть усі програми, встановлені безпосередньо перед BSOD
Зазвичай неправильне встановлення програмного забезпечення може призвести до помилок синього екрана. Тому проаналізуйте останні встановлені програми, а потім видаліть їх, щоб побачити, чи це полегшує проблему.
Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і натисніть «Налаштування».
Виберіть «Програми» на головному екрані налаштувань Windows 10.
На екрані «Програми та функції» відсортуйте програми за датою встановлення, щоб знати, які програми були нещодавно встановлені або оновлені у вашій системі.
Щоб видалити програму, клацніть її один раз, а потім виберіть у розгорнутому меню кнопку «Видалити».
Якщо ви бачите спливаюче вікно підтвердження, знову натисніть «Видалити» та дотримуйтесь інструкцій на екрані програми, щоб успішно видалити її.
Видаліть останню версію Windows Update
Іноді несправне оновлення Windows може викликати помилки синього екрана. Хоча це може здатися дивним, оновлення, які випускаються для усунення проблем, іноді можуть самі по собі створювати проблеми! Тому доцільно видалити останнє оновлення. Якщо це справді спричиняє проблему, але будьте впевнені, що Microsoft випустить виправлене оновлення за короткий період.
Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і натисніть «Налаштування».
Потім виберіть «Оновлення та безпека» на головному екрані налаштувань Windows 10.
На наступному екрані натисніть опцію «Переглянути історію оновлень».
Потім натисніть посилання/параметр «Видалити оновлення» у верхній частині екрана.
Це відкриє вікно «Встановлені оновлення» всередині хорошого інтерфейсу «Панель керування». Виберіть останнє оновлення системи та натисніть кнопку «Видалити» у верхній частині списку оновлень.
Перевірте наявність проблем з драйверами
Windows розпізнає обладнання та керує ним за допомогою програмного забезпечення, відомого як драйвери. Кожне обладнання має окремий драйвер. Ці драйвери завжди повинні бути в безпомилковому стані, щоб апаратне забезпечення, а згодом і операційна система, працювали безперебійно. Якщо є якісь проблеми з драйвером, апаратне забезпечення може не працювати і спричинити збій системи, що призведе до помилок синього екрана. Отже, стає абсолютно необхідно перевірити, чи всі драйвери працюють належним чином чи ні.
Щоб перевірити наявність проблем з драйверами, клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» або натисніть Win + X і виберіть у меню «Диспетчер пристроїв».
У вікні «Диспетчер пристроїв» перевірте, чи на якомусь із пристроїв прикріплений жовтий попереджувальний знак. Знак означає, що водій не працює належним чином. Хоча не всі попереджувальні знаки призводять до несправностей, бувають випадки, коли помилковий водій справді призводить до аварії. Отже, краще виконати наступні кроки для всіх водіїв, які показують цей знак.
Клацніть правою кнопкою миші пристрій, який має жовтий попереджувальний знак, і виберіть «Властивості» з контекстного меню.
На екрані властивостей пристрою буде показано точну причину помилки, а також пов’язаний з нею код помилки.
У самому цьому вікні натисніть кнопку «Оновити драйвер…».
Потім виберіть «Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйверів». Ця опція змусить Windows шукати останню сумісну версію драйвера в Інтернеті.
Якщо драйвери не знайдено автоматично, ви також можете завантажити драйвери пристроїв з веб-сайту виробника. Якщо ви не знаєте точного обладнання, для якого потрібно завантажити драйвери, ви можете легко його знайти.
У вікні властивостей драйвера перейдіть на вкладку «Деталі».
Натисніть спадне вікно «Властивість» і виберіть зі списку «Ідентифікатори обладнання».
Відкриється вікно, яке покаже довгий список випадкових символів. Але насправді це зовсім не випадково. Вони є унікальними ідентифікаторами пристрою. Скопіюйте або запишіть верхній ідентифікатор.
Тепер перейдіть до бажаної пошукової системи та виконайте веб-пошук за цим ідентифікатором обладнання. Результати пошуку показують марку та виробника пристрою.
Використовуючи інформацію, завантажте відповідні драйвери пристрою. Після завантаження поверніться до вікна властивостей драйвера та знову натисніть кнопку «Оновити драйвер…».
Цього разу виберіть другий варіант «Переглянути програмне забезпечення драйверів на моєму комп’ютері».
Знайдіть папку, де зберігаються завантажені драйвери, а потім натисніть кнопку «Далі».
Можливо, Windows не знайде сумісне програмне забезпечення у завантажених драйверах. Або просто, навіть спробувавши все можливе, ви не змогли знайти драйвери пристроїв, використовуючи наведені вище дії.
Якщо це так, натисніть «Дозвольте вибрати зі списку драйверів пристроїв на моєму комп’ютері».
Якщо є сумісний драйвер обладнання, ви можете вибрати його та натиснути кнопку «Далі», щоб встановити драйвер. В іншому випадку зніміть прапорець «Показати сумісне обладнання».
Тепер Windows покаже список всіх пристроїв, драйвери яких уже є в системі. Виберіть відповідного виробника з лівої колонки та відповідного пристрою в правій колонці. Потім натисніть «Далі».
Windows відобразить вікно з попередженням. Зазвичай він дає таке попередження, щоб запобігти встановленню користувачами неправильних драйверів. Натисніть «Так».
Дозвольте Windows встановити драйвери. Після завершення встановлення з’явиться діалогове вікно підтвердження. Поки ви не побачите цього діалогового вікна, драйвер не був встановлений.
Після встановлення автоматично чи вручну ви навіть можете перевірити версію та дату драйвера.
Ви також помітите, що жовтий знак помилки зник після оновлення драйвера.
Швидше за все, вирішення цих проблем з драйверами може призвести до того, що помилка синього екрана зникне.
Відновіть Windows 10 до стану Pre-BSOD
Відновлення системи — це зручний інструмент, коли в Windows щось пішло не так. Він повертає операційну систему до попередньо встановленої точки перед синім екраном, де вона працювала нормально. Для цього кроку потрібно, щоб відновлення системи вже було ввімкнено в операційній системі, щоб можна було створювати нові точки відновлення.
Натисніть Win + Q, введіть «відновлення» у вікні пошуку та натисніть Enter, щоб запустити функцію «Створення точки відновлення» на вашому ПК.
У вікні, що відкриється, перейдіть на вкладку «Захист системи» та натисніть кнопку «Відновлення системи».
Натисніть «Далі» у вікні відновлення системи, що відкриється.
Потім виберіть точку відновлення на наступному екрані. Windows створює автоматичні точки відновлення, коли ви вносите зміни до системи. Якщо ви раніше не створювали точку відновлення вручну, скористайтеся останньою «точкою автоматичного відновлення», створеною Windows, і натисніть кнопку «Далі».
Нарешті, підтвердьте свою точку відновлення, натиснувши кнопку «Готово».
Перевстановіть Windows 10
Якщо навіть після виконання всіх кроків помилка синього екрана не зникає на вашому комп’ютері, можливо, настав час перевстановити Windows 10. Не хвилюйтеся, це не так важко, як здається! Але перш ніж почати, не забудьте створити резервну копію закладок свого браузера, якщо вони не синхронізовані з обліковим записом Microsoft або Google у Microsoft Edge або Chrome, оскільки вони будуть видалені під час процесу скидання разом із браузером.
Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» і виберіть «Налаштування».
Виберіть «Оновлення та безпека» на головному екрані налаштувань Windows 10.
У пунктах меню на лівій панелі виберіть опцію «Відновлення».
Під заголовком «Скинути цей комп’ютер» натисніть кнопку «Почати».
Іноді функція скидання може не запускатися всередині операційної системи. Але не хвилюйтеся. Для цього також є виправлення. Трохи під розділом «Скидання цього ПК» знаходиться розділ «Розширений запуск». Натисніть кнопку «Перезапустити зараз» у цьому розділі.
Це призведе до перезавантаження Windows у режимі Windows Recovery Environment (WinRE). Натисніть «Усунення неполадок».
У наступному вікні натисніть «Скинути цей ПК».
Відкриється вікно скидання системи. Оскільки ви перезавантажуєте комп’ютер через необхідність, щоб видалити помилку синього екрана, було б розумно натиснути «Зберегти мої файли».
На наступному кроці Windows покаже вам список усіх встановлених програм, які будуть видалені з ПК. Додатки не розглядаються операційною системою як особисті файли, тому вони не будуть збережені після скидання ПК. Це те, що ми хочемо, оскільки будь-який з додатків міг працювати неправильно, що спричинило проблему синього екрану.
Підтвердьте список і перейдіть до наступного кроку, натиснувши «Далі».
Якщо ви оновили ПК з попередньої версії Windows до Windows 10, ви отримаєте попередження про те, що ви не зможете повернутися до попередньої версії Windows. Оскільки це не головне для нас, натисніть «Далі».
Тепер Windows покаже вам остаточний список усіх речей, які відбуватимуться через процес скидання. Натисніть «Скинути», щоб почати процес.
Windows займе деякий час, щоб завершити процес скидання. Після завершення ви отримаєте вікно, яке запропонує вам перейти до оновленої операційної системи Windows 10. Натисніть «Продовжити».
Це повинно виправити будь-які або всі проблеми, пов’язані з програмним забезпеченням, які могли викликати помилку синього екрана у вашій системі.
Перевірте несправне обладнання
Зазвичай наведених вище кроків достатньо, щоб вирішити будь-які проблеми, пов’язані з ОС або програмним забезпеченням. Однак іноді проблема не в програмному забезпеченні, а в апаратному забезпеченні. Різноманітні апаратні помилки та несправності можуть призвести до того, що комп’ютер зависає, виходить з ладу або, зрештою, взагалі не запускається. У цих випадках помилка синього екрана зазвичай є способом захисту апаратного забезпечення від його пошкодження через роботу в несправному стані.
Стрес-тестування ЦП та оперативної пам’яті на наявність потенційних помилок
Якщо комп’ютер все ще отримує помилку синього екрана після завантаження, і ви думаєте, що проблема може бути в ЦП або оперативної пам’яті, ви можете використовувати інструменти регулювання для стрес-тесту ЦП і ОЗП, щоб з’ясувати, чи є якісь проблеми з компоненти чи ні. Ці тести можуть зайняти деякий час і роблять комп’ютер майже не реагуючим під час його роботи, тому вам доведеться припинити використання комп’ютера на весь час стрес-тесту.
Найнадійніший інструмент стрес-тесту для процесора це програмне забезпечення під назвою Prime95. Він проводить інтенсивний тест на ЦП, який триває приблизно від 5 до 6 годин і надає точні результати щодо стану ЦП. Він також виконує змішані тести, які разом перевіряють і процесор, і оперативну пам’ять. Однак він лише перевірить надійність розігнаної оперативної пам’яті, а не перевірить її на наявність потенційних помилок.
Найкращий інструмент для стрес-тесту оперативної пам'яті є MemTest64+. Він проведе свої тести як для звичайної, так і для розігнаної оперативної пам’яті та надасть відповідні звіти про стабільність та стан помилок оперативної пам’яті. Якщо цей інструмент не виявить жодної проблеми з вашою оперативною пам’яттю, ви можете бути впевнені, що проблема в іншому місці.
Перевірте оперативну пам’ять фізично
Оперативна пам'ять зазвичай є дуже надійним компонентом комп'ютера. Оскільки він не має рухомих частин, таких як жорсткий диск, а також не нагрівається, як центральний процесор, він, як правило, має дуже тривалий термін служби. Таким чином, ймовірність його несправності досить низька. Крім того, якщо оперативна пам’ять якимось чином не працює, сам комп’ютер в більшості випадків не запускається. Звичайна проблема з оперативною пам’яттю полягає в тому, що іноді на флеш-пам’яті накопичується статична електрика, що може призвести до того, що комп’ютер відображатиме помилки синього екрана, а потім взагалі перестає завантажуватися.
Щоб вирішити цю проблему, вийміть RAM-накопичувач(и) з комп’ютера. Використовуйте звичайну гумку і потріть нею ту частину палички, яка стикається зі слотом RAM. Потріть гумкою обидві сторони. Потім за допомогою сухої тканини видаліть весь пил з RAM-накопичувача. Знову вставте RAM. Це має вирішити проблему.
Перевірте карти периферійних пристроїв або аксесуарів
Якщо помилки синього екрана все ще не зникають, було б розумно видалити будь-які непотрібні периферійні пристрої, такі як принтери та сканери. Перевірте, чи оперативна пам’ять, відеокарта чи мережева карта працюють належним чином.
У наш час комп’ютери зазвичай не мають дискретних мережевих або звукових карт, оскільки вони інтегровані в саму материнську плату. Але якщо у вас дійсно є дискретна мережа або звукова карта, видаліть їх, оскільки вони не потрібні для роботи комп’ютера. Потім подивіться, чи проблема вирішена. Якщо це так, перевірте, яка з карт несправна, підключивши її одну за одною та завантаживши комп’ютер.
Якщо у вас є як інтегрована графіка, так і дискретна відеокарта, було б доцільно перемістити підключення дисплея вашого монітора до вбудованого графічного порту. Зазвичай інтегрований порт можна розпізнати по тому, що він знаходиться набагато вище порту відеокарти, коли корпус стоїть вертикально. Потім вийміть відеокарту та знову ввімкніть комп’ютер, щоб перевірити, чи усунено помилку синього екрана.
Очистіть внутрішні частини корпусу вашого ПК
Комп’ютери після тривалої роботи накопичують багато пилу всередині. Це відбувається через кілька вентиляторів, які працюють під час роботи комп’ютера. Поряд з вентиляторами, прикріпленими до корпусу, працюють вентилятори процесора. Цей пил може засмітити вентилятор ЦП, що призведе до того, що вентилятор буде працювати з меншою швидкістю або не зможе забезпечити належну вентиляцію ЦП. Оперативна пам’ять також може працювати з ладу через те, що в слот потрапляє навіть невелика кількість пилу. Таким чином, всередині комп’ютера слід ретельно очистити. Очищення бажано проводити за допомогою повітродувки, яка може допомогти видути весь пил із закутків і тріщин комп’ютера. Якщо повітродувки немає, навіть обережно очистіть її сухою тканиною або щіткою.
Помилки синього екрану можуть викликати обурення. Але, сподіваюся, цей посібник, напевно, допоміг вам позбутися цього синього екрану смерті.