Не позбавляйте інших бачити ваше гарне обличчя на зустрічах. Спробуйте ці виправлення, щоб ваша камера запрацювала
За останні кілька місяців багато людей використовували Cisco Webex для проведення відеоконференцій і підключення практично. Webex був додатком вибору для багатьох користувачів завдяки функціям і безпеці, які він пропонує.
Але незалежно від того, чи використовуєте ви Webex для відвідування офісних зустрічей, онлайн-класів у школі чи просто для спілкування з друзями та родиною, ці додатки всі привабливі в тому, що ви можете спілкуватися віч-на-віч. Ми прагнемо зв’язку, і хоча зараз у нас немає зв’язку у фізичному світі, відео — це найближче. А якщо з цим виміром щось піде не так – ну, сенсу вже не так багато, чи не так?
Але не переживайте. Є багато виправлень, які ви можете спробувати, якщо ваше відео коли-небудь перестане працювати на Webex. Давайте вирушимо і подивимося, що робити.
Переконайтеся, що Webex має доступ до камери
Незалежно від того, чи використовуєте ви програму для настільних комп’ютерів або веб-програму Webex, щоб приєднатися до нарад за допомогою браузера, Webex потрібен доступ до камери для відображення вашого відео. Немає доступу, немає відео – так просто.
Перейдіть до налаштувань Windows з меню «Пуск» або за допомогою комбінації клавіш «логотип Windows + i». Потім перейдіть до параметра «Конфіденційність» і натисніть на нього.
Натисніть «Камера» у розділі «Дозволи програми» в меню навігації зліва, щоб відкрити налаштування камери.
Перш за все, переконайтеся, що в розділі «Дозволити доступ до камери на цьому пристрої» вказано, що «Доступ до камери для пристрою ввімкнено». Якщо вимкнено, ви знайшли свого винуватця. Windows блокуватиме будь-який доступ до камери, доки цей параметр не буде ввімкнено. Натисніть кнопку «Змінити», щоб увімкнути його.
Потім перейдіть до розділу «Дозволити програмам отримувати доступ до вашої камери» і переконайтеся, що перемикач для цього параметра ввімкнено.
Крім того, прокрутіть униз і переконайтеся, що перемикач «Дозволити програмам настільного комп’ютера отримувати доступ до вашої камери» також увімкнено.
Навіть якщо доступ до камери увімкнено, ці частини мають так само вирішальне значення, як і будь-які вбудовані програми Windows або настільні комп’ютери потребують цього дозволу для доступу до вашої камери.
Крім того, якщо ви використовуєте веб-програму Webex у браузері, вам також потрібно переконатися, що сайт Webex має дозвіл на доступ до камери. І є ймовірність, що ви заблокували цей дозвіл. Після приєднання до зустрічі в браузері натисніть значок «Замок» зліва в адресному рядку. Потім виберіть «Дозволити» зі спадного меню поруч із параметром «Камера».
Встановіть, що жодна інша програма не має доступу до камери
Це дуже просто: дві програми не можуть отримати доступ до одного ресурсу одночасно. Отже, якщо інша програма вже використовує вашу камеру, Webex не зможе це зробити. Якщо ваша камера не працює на нараді Webex, переконайтеся, що жодна інша програма, яка може отримати доступ до вашої камери, не працює у фоновому режимі.
Якщо ваша веб-камера має індикатор, який вмикається, коли вона використовується, ви можете заручитися її допомогою, щоб дізнатися, чи використовується камера. Вийдіть із наради Webex, щоб світло не горіло через доступ Webex до камери. Якщо світло все ще горить після того, як ви завершили зустріч, значить, камеру використовує якийсь інший додаток. Знайдіть його та закрийте його, а потім поверніться до наради Webex.
Перевірте своє антивірусне програмне забезпечення
Дистанційне шпигування за вами за допомогою веб-камери стало однією з сумних реалій нашого часу. Але це добре, що антивірусне програмне забезпечення підійшло на випадок, і більшість із них оснащено послугами захисту конфіденційності, щоб захистити вас. Якщо ввімкнено, він блокує доступ до веб-камери. Тому вам потрібно переконатися, що ваше антивірусне програмне забезпечення не спричиняє всю драму.
Оскільки кожне антивірусне програмне забезпечення має різний інтерфейс та елементи керування, загальний посібник для відключення захисту веб-камери неможливий.
Перезавантажте ПК та перевстановіть Webex
Перш ніж йти далі, спробуйте найстаріший трюк у книзі: перезавантажити комп’ютер. Перезапустіть і перевірте, чи почала працювати камера.
Якщо це не так, видаліть Webex та встановіть його знову, щоб позбутися будь-яких пошкоджених файлів, які можуть спричинити галас. Це може здатися такими простими рішеннями, але в більшості випадків вони працюють. Якщо ви вже спробували це, пропустіть це та продовжуйте. Настав час діставати великі гармати.
Запустіть засіб усунення несправностей «Апаратне забезпечення та пристрої».
Отже, ви спробували наведені вище виправлення та переконалися, що ніщо не блокує доступ до камери. Тож, можливо, з самою камерою щось не так. Запуск засобу усунення несправностей «Апаратне забезпечення та пристрої» допоможе вам визначити, чи це так.
Відкрийте командний рядок на своєму комп’ютері, а потім виконайте таку команду точно так, як вона є:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticЯк тільки ви натиснете клавішу Enter після введення або вставки вищевказаної команди, відкриється вікно для усунення несправностей «Обладнання та пристрої».
Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей. Якщо проблема з камерою справді виникла, вона з’явиться, а засіб усунення несправностей також покаже кілька порад щодо її вирішення.
Повторно зареєструйте пристрій камери
Якщо проблема все ще не зникла, не хвилюйтеся. Ще є деякі хитрощі, які можуть вам допомогти. Повторна реєстрація вашої камери в основному буде робити те, що перезавантаження робить для вашого ПК. Старий добрий трюк із перезапуском – класика! Але це працює більшу частину часу, так що шкоди в спробах. так?
Клацніть правою кнопкою миші кнопку меню «Пуск» і виберіть «Windows PowerShell (адміністратор)» у меню, що відкриється.
З’явиться запит керування обліковими записами користувачів із запитанням, чи «ви хочете дозволити цій програмі [Windows PowerShell] вносити зміни до вашого пристрою?» Натисніть «Так», щоб продовжити.
Відкриється консоль для Windows PowerShell. Обережно скопіюйте/вставте наступну команду, щоб не було змін, і натисніть клавішу «Enter», щоб запустити її.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Закрийте програму PowerShell і перевірте, чи почала працювати камера чи ні.
Оновіть драйвери камери
Водії є невід'ємною частиною механізму, необхідного для того, щоб усе працювало як годинник, але більшість із нас ніколи не звертали на них жодної уваги. Це тому, що Windows зазвичай піклується про це за нас і автоматично оновлює драйвери. Але ймовірність того, що важливе оновлення драйверів було пропущено, не така вже й надумана. Це може статися, і це може бути проблемою у вашому випадку.
Клацніть правою кнопкою миші кнопку меню «Пуск» і відкрийте «Диспетчер пристроїв» у меню.
Відкриється диспетчер пристроїв, і ви знайдете список усіх пристроїв у вашій системі. Знайдіть у списку «Камери» та клацніть стрілку біля нього, щоб розгорнути доступні пристрої камери.
Потім клацніть правою кнопкою миші камеру, яку ви використовуєте, і виберіть «Оновити драйвер» у контекстному меню.
Відкриється вікно. Виберіть опцію «Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйверів». Якщо доступне нове оновлення для драйвера, яке якось пропустило оновлення Windows, диспетчер пристроїв завантажить та встановить його.
Скиньте апаратне забезпечення камери
Цей останній трюк більше схожий на перепустку Hail Mary, коли нічого більше не працює. Якщо це також не змусить вашу камеру працювати знову, вам потрібно буде відвідати ремонтну майстерню. Ще раз відкрийте диспетчер пристроїв, перейдіть до пристрою камери та клацніть по ньому правою кнопкою миші. Потім виберіть у меню «Видалити пристрій». На екрані з’явиться повідомлення з підтвердженням, натисніть «ОК».
Тепер перейдіть до опції «Дія» на панелі меню у верхній частині диспетчера пристроїв і натисніть на неї. Потім виберіть у меню «Сканувати зміни обладнання».
Дочекайтеся завершення сканування та перезавантажте ПК. Цей процес скине апаратне забезпечення камери. Перейдіть до Webex і перевірте, чи це вирішило проблему.
Якщо будь-яке з наведених вище виправлень вам не допомогло, проблема може полягати в тому, що виходить за межі ваших можливостей і потребує професійної допомоги. Іншими словами, можливо, настав час відвідати ремонтний магазин.