Як виправити це, коли FaceTime SharePlay не працює на iPhone

Не відмовляйтеся від спільного перегляду фільмів у FaceTime; спробуйте ці виправлення, якщо SharePlay працює.

Користувачі чекали появи SharePlay в iOS з тих пір, як Apple оголосила про цю функцію на WWDC’21. Але з’явилася iOS 15, і ця функція була відсутня.

Тепер SharePlay офіційно доступний для iPhone та iPad. Незабаром він також буде доступний для Mac; він прибув для macOS 12.1 beta зараз. Уявіть собі розчарування, якщо ви нарешті отримали SharePlay і тепер відчуваєте проблеми з ним. Я вважаю, що вам не потрібно уявляти, ви вже це відчуваєте. Ну, ось як позбутися цих неприємностей!

Переконайтеся, що ви використовуєте правильну версію

SharePlay може нарешті з’явитися на iOS, але для його використання потрібно мати правильну версію. Для SharePlay потрібна iOS 15.1 або iPadOS 15.1, щоб мати можливість дивитися фільми, слухати музику або ділитися своїм екраном з іншими.

До цього кнопка SharePlay могла бути там, але вона буде неактивною. Щоб перевірити версію iOS, відкрийте програму Налаштування. Потім торкніться опції «Загальні».

У загальних налаштуваннях торкніться опції «Оновлення програмного забезпечення».

Якщо ви використовуєте правильну версію, перейдіть до наступного виправлення. В іншому випадку з’явиться доступне оновлення. Торкніться опції, щоб завантажити та встановити оновлення програмного забезпечення.

Також пам’ятайте, що ви ще не можете використовувати SharePlay у FaceTime на Mac. SharePlay доступний на macOS, якщо ви зараз використовуєте загальнодоступну бета-версію macOS 12.1. В іншому випадку вам доведеться дочекатися фактичного випуску та перейти на iPhone або iPad.

Двічі перевірте версію iOS з іншими учасниками

На відміну від багатьох інших функцій, SharePlay – це вулиця з двостороннім рухом і не працюватиме, якщо всі учасники виклику не перебувають на сторінці, точніше, на одній і тій же iOS. Запитайте інших учасників дзвінка, чи вони також використовують iOS 15.1. В іншому випадку їм потрібно спочатку оновити програмне забезпечення.

Крім того, якщо хтось із учасників дзвінка використовує пристрій Android або Windows для підключення до FaceTime, SharePlay для нього не працюватиме. FaceTime, можливо, розкрив свої обійми, щоб включити користувачів Android і Windows, але він все ще зберігає такі функції, як SharePlay, захованими та недоступними для цих рук.

Переконайтеся, що SharePlay увімкнено

Якщо всі мають правильну версію, настав час перейти до інших виправлень. Спочатку переконайтеся, що на вашому пристрої ввімкнено SharePlay. Хоча функція ввімкнена за замовчуванням, можливо, ви або хтось інший могли її випадково вимкнути.

Відкрийте програму Налаштування та прокрутіть униз до «FaceTime».

Потім торкніться опції «SharePlay».

У налаштуваннях SharePlay переконайтеся, що перемикач «SharePlay» увімкнено.

Перевірте, чи немає проблем із програмою

SharePlay є відносно новою функцією, тому зараз не так багато програм, які підтримують інтеграцію SharePlay. Переконайтеся, що програма, з якою ви намагаєтеся використовувати SharePlay, підтримує SharePlay.

Ви можете побачити кілька програм, які підтримують SharePlay, за цим посиланням AppStore. Інший спосіб перевірити, чи підтримує програма SharePlay, — це подивитися на банер SharePlay, який з’являється, щойно ви відкриваєте підтримувану програму під час виклику FaceTime. У підтримуваному додатку ви побачите банер із написом «Вміст буде відтворюватися автоматично». Для програм, які не підтримують інтеграцію SharePlay, спробуйте натомість поділитися своїм екраном із SharePlay.

Якщо програма підтримується, але з якоїсь причини ви не можете використовувати її для SharePlay, переконайтеся, що SharePlay увімкнено для програми.

Відкрийте програму Налаштування та прокрутіть униз до «FaceTime».

Це зображення має порожній атрибут alt; його ім'я файлу allthings.how-how-to-fix-it-when-facetime-shareplay-is-not-working-on-iphone-image-3.png

У налаштуваннях FaceTime торкніться «SharePlay».

Це зображення має порожній атрибут alt; його ім'я файлу allthings.how-how-to-fix-it-when-facetime-shareplay-is-not-working-on-iphone-image-4.png

Потім переконайтеся, що перемикач для програм, які ви намагаєтеся використовувати з SharePlay, увімкнено.

Якщо проблема виникає з сторони дзвінка, спершу переконайтеся, що у нього є активна підписка на програму (якщо вона потрібна програмі), оскільки інтеграція SharePlay вимагає, щоб усі учасники виклику мали підписку на своїй стороні, щоб запобігти незаконний обмін.

Також попросіть їх підтвердити, що SharePlay також увімкнено для програми для їхнього пристрою.

Помилка «Вміст недоступний для відтворення».

Є ймовірність, що ви намагаєтеся відтворити гру Apple+ і отримуєте повідомлення про помилку: «Ця назва недоступна для SharePlay з людьми в різних країнах або регіонах». Якщо ви отримуєте цю помилку, значить, щось не так із SharePlay. Ви можете спробувати зіграти іншу назву, але, швидше за все, ви отримаєте ту саму помилку.

Це тому, що наразі SharePlay працює лише локально. Таким чином, ви можете лише заголовки SharePlay з людьми з тієї ж країни чи регіону, що й ви.

Якщо ви запитаєте нас, це дуже схоже на помилку з боку Apple. Люди часто наздоганяють друзів або членів сім’ї, які перебувають за кордоном. Отже, Apple має знайти спосіб в Apple+ і, ймовірно, з іншими сервісами, такими як Disney+, HBO Max тощо, щоб зробити SharePlay доступним у різних країнах. Але цього може взагалі не статися.

Обхідний шлях: Ви або ваш друг можете спробувати змінити регіон/країну для вашого Apple ID, щоб обдурити SharePlay, якщо ви дійсно хочете дивитися фільми з кимось і встановити той самий регіон, що й інший.

Але цей трюк не спрацює, якщо людина, яка намагається змінити свій регіон, має активну підписку Apple. Перш ніж змінити магазин, вам потрібно буде скасувати підписку. Те саме стосується, якщо у вашому Apple ID є кошти; вам спочатку потрібно буде їх витратити, перш ніж ви зможете змінити магазин.

Щоб змінити країну/регіон, перейдіть до App Store і торкніться «значка профілю» у верхньому правому куті екрана.

Потім торкніться «Назва профілю».

Торкніться «Країна/регіон» і виберіть ту саму країну або регіон, що й ваш друг.

Вимкніть і знову ввімкніть FaceTime

Якщо немає проблем з усім іншим, від версії iOS до підписки на додаток і регіону, тоді настав час для деяких інших заходів, щоб вирішити проблему.

Спробуйте вимкнути та знову ввімкнути FaceTime. Це по суті перезапустить FaceTime та видалить усі файли із сервера, які могли бути пошкоджені.

Відкрийте програму «Налаштування» та перейдіть до «FaceTime».

Це зображення має порожній атрибут alt; його ім'я файлу allthings.how-how-to-fix-it-when-facetime-shareplay-is-not-working-on-iphone-image-3.png

Потім вимкніть перемикач «FaceTime».

Зачекайте пару хвилин і знову ввімкніть перемикач. Потім перейдіть до виклику FaceTime і подивіться, чи зникли проблеми з SharePlay.

Перезавантажте пристрій

Спробуйте перезавантажити або примусово перезавантажити iPhone, якщо проблема з SharePlay все ще не зникає. Незалежно від того, чи ви перезавантажуєте пристрій чи примусово перезавантажуєте свій пристрій, філософія обох однакова: він може скинути все, що спричиняє проблему з SharePlay.

Щоб перезавантажити iPhone, натисніть разом кнопки сну/пробудження та збільшення гучності (на пристроях без кнопки «Додому») або натискайте кнопку сну/пробудження (на пристроях з кнопкою «Додому»), доки не з’явиться екран «Проведіть пальцем, щоб вимкнути».

Потім вимкніть живлення та ввімкніть пристрій через пару хвилин. Перейдіть до FaceTime і протестуйте SharePlay out!

Вийдіть із FaceTime та увійдіть знову

Вихід із FaceTime і повторний підпис також скидає будь-які потенційні помилки або пошкоджені файли на сервері. Перейдіть до FaceTime з програми налаштувань.

Торкніться свого Apple ID унизу ідентифікатора абонента, який з’являється у синьому посиланні.

Потім торкніться «Вийти» з параметрів, що з’являться.

Через хвилину знову увійдіть.

Скиньте налаштування мережі

Якщо нічого не допомагає, скиньте налаштування мережі під час останнього відтворення Hail Mary. Перш ніж скинути налаштування мережі, зверніть увагу, що, хоча він не видаляє дані з вашого iPhone, він видаляє збережені паролі Wi-Fi, а також налаштування стільникового зв’язку, BlueTooth і VPN.

Відкрийте програму Налаштування та торкніться опції «Загальні».

Це зображення має порожній атрибут alt; його ім'я файлу allthings.how-how-to-fix-it-when-facetime-shareplay-is-not-working-on-iphone-image.png

Прокрутіть до кінця вниз і торкніться «Перенести або скинути iPhone».

Потім натисніть «Скинути».

У параметрах, що з’являться, натисніть «Скинути налаштування мережі».

Введіть пароль свого iPhone, коли буде запропоновано підтвердити.

Сподіваємося, це вирішило вашу проблему, і ви зараз переглядаєте фільми з друзями на FaceTime. Але якщо нічого не допомогло, спробуйте зв’язатися зі службою підтримки Apple, оскільки це може бути проблемою, пов’язаною з апаратним забезпеченням.