Усе, що вам потрібно знати, щоб виправити Microsoft Store, коли він відкривається на вашому ПК з Windows 11.
Microsoft Store — це ринок або платформа, де ви можете купувати та завантажувати різні програми та ігри. Він працює так само, як Apps Store в iOS або Play Store на Android, але для вашого ПК з Windows 11. У магазині є пристойний вибір програм та ігор, доступних для завантаження.
Незважаючи на те, що Microsoft Store пропонує зручну та безпечну платформу для завантаження та встановлення програм, він не був дуже надійним з моменту його появи в жовтні 2012 року. Дуже часто Microsoft Store стикається з різними проблемами, такими як збій, не відкривається взагалі, або неможливості завантажити програми.
Через що Microsoft Store не відкривається в Windows 11?
Численні фактори можуть спричинити проблему «Microsoft Store не відкривається». Це пов’язано з тим, що програма залежить від певних налаштувань програм або служб. Деякі з причин, чому ви можете зіткнутися з цією проблемою:
- Несправне підключення до Інтернету
- Застаріла версія Windows
- Неправильні налаштування дати та часу
- Неправильні налаштування країни або регіону
- Порушена або пошкоджена дата кешу
- Увімкнути антивірус або VPN
- Служби оновлення Windows вимкнено
Тепер, коли ми знаємо про можливі причини цієї проблеми, давайте перейдемо до рішень або методів усунення цієї проблеми. Ми почнемо з деяких базових рішень і перейдемо до деяких розширених рішень, щоб ви могли спробувати, якщо основні рішення не можуть вирішити проблему.
1. Перевірте підключення до Інтернету
Зайве говорити, що для доступу до магазину Microsoft у вас повинно бути належне підключення до Інтернету. Якщо ваше інтернет-з’єднання повільне або несправне, Microsoft Store не зможе підключитися до серверів Microsoft для отримання або надсилання будь-яких даних. Тому, перш ніж вносити будь-які інші зміни, було б розумним вибором перевірити, чи Інтернет не викликає проблеми.
Є кілька способів переконатися, що у вас є належне підключення до Інтернету. Ви можете перейти до налаштувань мережі, щоб перевірити, чи ви підключені до Інтернету. Відкрийте меню налаштувань, натиснувши Windows+i на клавіатурі, знайшовши його в пошуку Windows.
У вікні налаштувань натисніть «Мережа та Інтернет» на панелі ліворуч. Тепер переконайтеся, що під жирним текстом Ethernet написано «Підключено» поруч із значком синього глобуса. Якщо ви підключені до Wi-Fi замість Ethernet, то жирний текст показує Wifi замість Ethernet, але решта буде таким же.
Крім того, ви також можете використовувати вікно командного рядка, щоб виконати пінг на будь-яку IP-адресу, наприклад google.com, щоб перевірити, чи отримуєте ви послідовні запити. Якщо ви не отримуєте постійні пінги та бачите текст на кшталт «Запит тайм-ауту», це означає, що у вас несправне підключення до Інтернету.
Щоб перевірити це самостійно, відкрийте вікно командного рядка, ввівши CMD у пошуковому меню «Пуск» і вибравши його з результатів пошуку.
У вікні командного рядка введіть таку команду в командному рядку та натисніть Enter.
ping google.com
Переконайтеся, що він показує 0% втрати, що відноситься до втрати пакетів. Якщо у вас високий відсоток втрати пакетів або ваш середній ping перевищує 80-100 мс, це означає, що у вас повільне або несправне інтернет-з’єднання, через що Microsoft Store не відкривається. У цьому випадку зверніться до свого інтернет-провайдера.
2. Скиньте кеш магазину Microsoft
Скидання кешу магазину є дуже простим і швидким процесом. Він може видалити будь-який зламаний або пошкоджений файл, присутній у даних кешу, що може завадити вам відкрити магазин. Все, що вам потрібно зробити, це ввести «wsreset» у пошуковому меню «Пуск» і вибрати його з результатів пошуку
Тепер з'явиться чорне вікно консолі, і це нормально. Наберіться терпіння і дочекайтеся, поки він автоматично завершить процес і закриється.
Після закриття консолі дані кешу будуть видалені, а Microsoft Store відкриється.
3. Повторно зареєструйте Microsoft Store за допомогою Powershell
Оскільки Microsoft Store є системною програмою, його не можна видалити та перевстановити будь-яким звичайним способом, і це також не найкраща ідея. Але ви можете використовувати консоль Windows PowerShell, щоб повторно зареєструвати програму в системі, і це може усунути будь-які помилки або збої.
Спочатку введіть «PowerShell» у пошуковій системі Windows. Клацніть правою кнопкою миші в результатах пошуку та виберіть «Запуск від імені адміністратора».
У вікні PowerShell скопіюйте та вставте наступний рядок у командному рядку та натисніть Enter.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Спробуйте зараз отримати доступ до Microsoft Store і подивіться, чи це працює.
4. Використовуйте засіб усунення неполадок із додатками Windows Store
Корпорація Майкрософт знає про зламу програми Store. Таким чином, Windows 11 має вбудований засіб усунення несправностей для Microsoft Store. Щоб отримати доступ до засобу усунення несправностей, спочатку відкрийте «Налаштування», натиснувши Windows+i на клавіатурі або знайшовши його в пошуку Windows.
У вікні налаштувань прокрутіть униз на правій панелі та виберіть «Усунення неполадок».
Після цього в розділі «Параметри» натисніть «Інші засоби усунення несправностей».
Звідти прокрутіть униз, доки не побачите програми Windows Store, і натисніть кнопку «Виконати» поруч із нею.
Тепер зачекайте, поки засіб усунення несправностей визначить проблему.
Якщо засобу усунення несправностей вдасться визначити проблему, вона з’явиться тут, і вам буде надано варіанти її вирішення.
5. Скиньте або виправте програму Microsoft Store
Один із найпростіших способів виправити непрацездатність Microsoft Store — це просто скинути або виправити програму за допомогою меню налаштувань програми. Спочатку відкрийте налаштування, клацнувши правою кнопкою миші кнопку «Пуск» на панелі завдань і вибравши «Налаштування».
У вікні налаштувань виберіть «Програми» на лівій панелі, а потім виберіть «Програми та функції» на правій панелі.
Після цього прокрутіть вниз, поки не знайдете Microsoft Store, і клацніть на 3 вертикальні точки на протилежній стороні тексту.
Тепер натисніть «Додаткові параметри».
Після натискання «Додаткові параметри», якщо ви прокрутите вниз, ви отримаєте опцію «Відновити» або «Скинути» програму Microsoft Store. Спробуйте обидва і подивіться, чи це вирішує проблему «Microsoft Store не відкривається».
6. Переконайтеся, що служби Windows Update Services увімкнені
Microsoft Store покладається на багато внутрішніх служб, і одна з них — служба «Windows Update». Якщо цю службу з якоїсь причини вимкнено, це спричиняє багато проблем у магазині Microsoft. Щоб переконатися, що ця служба працює, введіть «Служби» в пошуковій системі Windows і виберіть програму з результатів пошуку.
Вам буде представлено список локальних служб, запущених на вашому ПК. Знайдіть у списку «Windows Update». Двічі клацніть службу Windows Update.
Тепер з’явиться діалогове вікно під назвою Властивості Windows Update (локальний комп’ютер). Тут переконайтеся, що для типу запуску встановлено значення «Автоматично», а поруч зі статусом служби написано «Запущено». Якщо ні, то просто натисніть «Пуск; кнопку нижче, і все готово.
7. Перевірте та встановіть будь-яке оновлення Windows
Оновлення Windows не тільки приносять нові функції, але також містять виправлення помилок, покращення продуктивності, численні покращення стабільності та багато іншого. крім того, коли Microsoft помічає помилки або проблеми в ОС, вони надсилають виправлення за допомогою оновлень. Таким чином, просте оновлення комп’ютера з Windows 11 може автоматично вирішити вашу проблему.
Щоб перевірити, чи встановлено у вас останню версію Windows, спочатку відкрийте меню налаштувань, натиснувши Windows+i. Тепер у вікні налаштувань виберіть «Оновлення Windows» на лівій панелі та натисніть синю кнопку «Перевірити наявність оновлень» на правій панелі.
Коли система закінчить пошук оновлень, вона автоматично завантажить та встановить будь-яке доступне оновлення. Зачекайте, поки процес завершиться, і вам може знадобитися або не доведеться перезавантажувати комп’ютер залежно від типу оновлення.
8. Переконайтеся, що ви ввійшли у свій обліковий запис Microsoft
Не дивно, що вам потрібно ввійти у свій обліковий запис Microsoft, якщо ви хочете завантажити або придбати щось із Microsoft Store. Щоб перевірити, чи ви ввійшли у свій обліковий запис Microsoft, відкрийте «Налаштування», знайшовши його в пошуку в меню «Пуск» або натиснувши Windows+i на клавіатурі.
У вікні налаштувань виберіть «Облікові записи» на лівій панелі та виберіть «Ваша інформація» на правій панелі.
Тепер у розділі Налаштування облікового запису, якщо написано «Обліковий запис Microsoft», ви ввійшли у свій обліковий запис Microsoft. В іншому випадку вам доведеться ввійти у свій обліковий запис Microsoft.
9. Виправити налаштування дати та часу
Якщо на вашому ПК налаштовано неправильні дата та час, це може перешкодити відкриттю Microsoft Store. Це пов’язано з тим, що магазин Microsoft не зможе синхронізувати дату та час вашого комп’ютера та сервера, і це може призвести до постійного збою.
Щоб встановити правильну дату та час на комп’ютері, почніть із запуску меню Налаштування, натиснувши Windows+i на клавіатурі. У вікні налаштувань виберіть «Час і мова» на лівій панелі, а потім натисніть «Дата і час» на правій панелі.
Тепер встановіть перемикачі біля «Встановити час автоматично» та «Встановити часовий пояс автоматично» у положення «Увімкнено». Після цього натисніть кнопку «Синхронізувати зараз» у розділі «Додаткові налаштування», і ваш час і дата будуть оновлені автоматично.
10. Встановіть правильний регіон на вашому ПК
Вибір правильного регіону дуже важливий для належної роботи Microsoft Store. Microsoft має різні варіанти Microsoft Store залежно від регіону. Програма магазину на вашому комп’ютері має під’єднатися до відповідного регіонального сервера, щоб увімкнути численні функції, як-от регіональна валюта, варіанти оплати, цензура вмісту тощо.
Щоб перевірити або змінити параметри регіону, спочатку відкрийте налаштування, натиснувши Windows+i на клавіатурі. Після відкриття вікна налаштувань натисніть «Час і мова» на лівій панелі та виберіть «Мова та регіон» на правій панелі.
Після цього прокрутіть вниз, поки не побачите розділ «Регіон». Використовуйте спадне меню з написом «Країна або регіон», щоб вибрати свій регіон, і все готово.
11. Вимкніть проксі-сервери
Увімкнення проксі-серверів корисно для посилення конфіденційності, але це може перешкоджати підключенню Microsoft Store і зупинити його відкриття. Щоб вимкнути проксі-сервер, спочатку відкрийте «Налаштування», знайшовши його в пошуку в меню «Пуск».
У вікні налаштувань спочатку натисніть «Мережа та Інтернет» на лівій панелі, а потім натисніть «Проксі» на правій панелі.
Тепер, по-перше, переконайтеся, що в розділі «Автоматичне налаштування проксі» перемикач «Автоматично виявляти налаштування» вимкнено. Після цього натисніть кнопку «Налаштувати» в розділі «Ручне налаштування проксі», щоб відкрити налаштування проксі-сервера вручну.
З'явиться діалогове вікно з назвою Редагувати проксі-сервер. Увімкніть перемикач «Використовувати проксі-сервер», і все готово.
12. Використовуйте власний DNS-сервер
Можливо, Microsoft Store не відкривається, оскільки DNS, який ви використовуєте, блокує програмі доступ до служб. Якщо це так, можливо, зміна DNS може вирішити цю проблему. Ми рекомендуємо вам використовувати DNS від Google, оскільки він сумісний з усіма інтернет-провайдерами і не блокує доступ до будь-яких веб-сайтів чи серверів.
Зміна налаштувань DNS на вашому ПК. Ви також можете встановити власний DNS для мережі, яку ви використовуєте, прямо на своєму ПК. Щоб почати, спочатку відкрийте панель керування, знайшовши її в пошуку Windows.
Перейшовши у вікно панелі керування, натисніть «Мережа та Інтернет».
Після цього натисніть «Переглянути стан мережі та завдання» в розділі «Центр мережі та спільного доступу».
Тепер у лівій частині вікна виберіть «Змінити налаштування адаптера».
Відкриється нове вікно під назвою «Мережеві підключення». Звідси виберіть мережевий адаптер, який використовується, двічі клацнувши на ньому.
Тепер з’явиться діалогове вікно з позначкою «Статус Ethernet». Натисніть кнопку Властивості, щоб продовжити.
Після цього двічі клацніть Інтернет-протокол версії 4 (TCP/IPv4)».
З’явиться ще одне діалогове вікно. Виберіть «Використовувати такі адреси DNS-сервера» у нижній частині діалогового вікна та введіть 8.8.8.8 у текстове поле «Переважний DNS-сервер» і 8.8.4.4 в текстове поле «Альтернативний сервер DNS». Потім натисніть кнопку «ОК», щоб зберегти зміни.
Зміна DNS в налаштуваннях роутера. Щоб перейти до налаштувань маршрутизатора, відкрийте браузер, введіть в адресному рядку та натисніть Enter. Це перенесе вас на домашню сторінку вашого маршрутизатора. Коли ви там, увійдіть, використовуючи свої облікові дані.
Після входу в систему виберіть опцію «Інтернет».
Після цього введіть 8.8.8.8 в текстове поле Primary DNS і 8.8.4.4 в текстове поле Secondary DNS. Вторинний DNS не є обов’язковим, і ви можете пропустити його, якщо хочете. Нарешті, натисніть «Зберегти», і ваш DNS буде змінено.
Примітка: Якщо у вас є роутер від іншого виробника TP-link, процес залишиться приблизно таким же. Просто знайдіть подібні налаштування, і ви зможете змінити DNS свого маршрутизатора.
Ось як ви можете змінити свій DNS на Google DNS, якщо у вас проблема з відкриттям Microsoft Store.
13. Видаліть антивірусне програмне забезпечення
Можливо, причина, чому ви стикаєтеся з проблемою відкриття Microsoft Store, полягає в тому, що у вас встановлений антивірус. Антивіруси іноді не розрізняють різницю між системним процесом та будь-якою іншою мережевою діяльністю і таким чином переривають багато системних програм, наприклад Microsoft Store.
У цьому випадку краще видалити антивірус, і це можна зробити з панелі керування. Спочатку відкрийте панель керування, знайшовши її в пошуку Windows. Відкрийте його, вибравши його з результатів пошуку.
У вікні панелі керування натисніть «Видалити програму».
Тепер ви отримаєте список всього програмного забезпечення, встановленого на вашому комп’ютері. Ви можете видалити антивірус, вибравши його зі списку та натиснувши кнопку Видалити.
14. Вимкніть VPN на своєму ПК
VPN можуть бути дуже корисними для безпечного перегляду Інтернету або обходу модерації вмісту. Але через те, як функціонує VPN, він може не мати з’єднання з серверами Microsoft Store. З іншого боку, є випадки, коли деякі користувачі можуть підключитися до Microsoft Store лише за допомогою VPN.
Немає конкретного списку VPN, яким дозволено доступ до серверів Microsoft Store. Це залежить від того, який з них ви використовуєте та його підключення. Якщо ви використовуєте його і не можете відкрити Store, спробуйте вимкнути VPN, а потім відкрийте магазин.
Це методи, які ви можете використовувати для вирішення проблеми «Microsoft Store не відкривається» в Windows 11.