У Google Meet з’являється помилка «Помилка камери»? Спробуйте виправлення, зазначені нижче
Google Meet — це програма для телеконференцій від Google, яка була улюбленою програмою для багатьох людей, щоб спілкуватися з колегами чи студентами та вести повсякденні справи, навіть залишаючись вдома. Користувачі можуть без проблем проводити відеозустрічі з до 250 учасниками в Google Meet.
Можливість проводити відеозустрічі з наших будинків була величезною частиною виживання під час ситуації з COVID-19. Як кажуть, «Жодна людина не є островом». Нам потрібна людська взаємодія для виживання, навіть якщо в даний момент вона має бути віртуальною. Але вся концепція проведення відеозустрічей втрачається, якщо частина «відео» не працює.
Але поки що не варто впадати в повний відчай. Проблема «вимкнення камери» є поширеною, хоча й дратівливою проблемою, і ви не самотні в ній. І є кілька простих рішень, які ви можете спробувати на своїй стороні, щоб вирішити проблему.
Переконайтеся, що Google Meet має доступ до камери
Іноді винуватцем може бути щось таке просте, як занедбаний дозвіл у вашому браузері. Веб-сайтам потрібен явний дозвіл, щоб мати можливість використовувати камеру та мікрофон вашого пристрою. Тому переконайтеся, що Google Meet має дозвіл на доступ до вашої камери.
Перейдіть на meet.google.com і натисніть значок «Замок» зліва від назви сайту в адресному рядку.
З’явиться меню з такими параметрами, як «Камера», «Мікрофон», «Сповіщення» тощо. Переконайтеся, що для дозволу камери встановлено «Дозволити». Якщо він знаходиться на «Блокувати», натисніть спадне меню та змініть його на «Дозволити». Якщо він уже був на «Дозволити», ви також можете спробувати швидке скидання, змінивши його на «Блокувати», а потім знову на «Дозволити».
Якщо проблема не зникає, спробуйте одне з інших виправлень.
Переконайтеся, що програми мають доступ до вашої камери
Можливо, причиною, по якій Google Meet не зміг отримати доступ до вашої камери, незважаючи на дозвіл на це, є те, що ваш веб-переглядач не має доступу до самої камери. Відкрийте налаштування Windows з меню «Пуск» або за допомогою комбінації клавіш Windows + i. Потім відкрийте налаштування «Конфіденційність».
На бічній панелі ліворуч прокрутіть униз до розділу «Дозволи програми» та натисніть «Камера», щоб відкрити налаштування камери.
Переконайтеся, що опція «Дозволити програмам отримувати доступ до вашої камери» увімкнена. Якщо це не так, натисніть перемикач, щоб увімкнути його.
Крім того, прокрутіть вниз і ввімкніть перемикач «Дозволити настільним програмам отримувати доступ до вашої камери» в тих самих налаштуваннях.
Також потрібно переконатися, що ваш браузер має доступ до камери. Прокрутіть униз і в розділі «Виберіть, які програми мають доступ до вашої камери», знайдіть свій браузер і переконайтеся, що перемикач увімкнено. Якщо браузера немає в списку, не турбуйтеся. Він буде входити в загальні програми, які можуть отримати доступ до камери, коли обидва попередні параметри ввімкнено, і не вимагають додаткових дозволів.
Перевірте своє антивірусне програмне забезпечення
Веб-сайт Google Meet має дозвіл на доступ до вашої камери, і програми також мають його. Але можливо, що ці дозволи виявляються безпорадними перед обличчям іншого програмного забезпечення, яке заважає і блокує будь-який доступ до вашої камери. І це програмне забезпечення може бути вашим антивірусним програмним забезпеченням.
Багато антивірусних програм забезпечують додаткову безпеку конфіденційності, включаючи іноді обмеження будь-якого доступу до вашої веб-камери. І це могло бути причиною всього цього фіаско. Отже, переконайтеся, що ваше антивірусне програмне забезпечення не спричиняє всю цю драму. І якщо так, вимкніть захист веб-камери для свого браузера.
Оскільки кожне антивірусне програмне забезпечення обробляє питання по-різному, і кроки для кожного з них будуть різними, загальний посібник для цього кроку з’являється з вікна.
Запустіть засіб усунення несправностей «Апаратне забезпечення та пристрої».
Якщо всі дозволи вже ввімкнено, можливо, проблема десь у вашій камері. Якщо є проблема з камерою, ви можете визначити її, запустивши засіб усунення несправностей «Апаратне забезпечення та пристрої».
Щоб запустити засіб усунення несправностей обладнання та пристроїв, вам потрібно буде відкрити командний рядок на своєму ПК і виконати таку команду:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticЩоб відкрити командний рядок, введіть «cmd» у поле пошуку на панелі завдань або відкрийте його з меню «Пуск». Потім введіть наведену вище команду та натисніть клавішу «Enter». Відкриється вікно усунення несправностей для обладнання та пристроїв. Виконайте інструкції на екрані, щоб усунути проблему. Якщо з камерою справді виникла проблема, засіб усунення несправностей знайде її та допоможе виправити її.
Повторно зареєструйте камеру на комп’ютері
Ви також можете спробувати зареєструвати свій пристрій знову, якщо жоден із вищенаведених кроків не працює. Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і відкрийте програму «Windows PowerShell (Admin)».
На екрані з’явиться підказка керування обліковими записами користувачів із запитом, чи «ви хочете дозволити цій програмі [Windows PowerShell] вносити зміни до вашого пристрою?» Натисніть «Так», щоб перейти до наступного кроку.
Відкриється консоль Windows PowerShell. Введіть таку команду без будь-яких змін, щоб повторно зареєструвати камеру.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Вийдіть з консолі PowerShell і перевірте, чи це вирішило проблему.
Оновіть драйвери камери
Що ж, ви спробували все, але, здається, нічого не виходить. Це може бути через застарілі драйвери камери на вашому ПК. Драйвери є важливими гвинтиками, які необхідні для безперебійної роботи наших систем, але іноді можна не помічати.
Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть «Диспетчер пристроїв» у меню, що з’явиться.
Відкриється екран «Диспетчер пристроїв» із списком усіх пристроїв, доступних у вашій системі. Знайдіть у цьому списку «Камери» та натисніть стрілку біля нього, щоб переглянути всі доступні окремі пристрої.
Потім клацніть правою кнопкою миші пристрій камери, який ви використовуєте (якщо у вашій системі встановлено кілька), і виберіть «Оновити драйвер» у контекстному меню, якщо ця опція доступна.
Потім виберіть параметр «Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйверів». Якщо доступне нове оновлення драйвера, але оновлення Windows пропущено, диспетчер пристроїв завантажить та встановить його.
Скиньте апаратне забезпечення камери
Якщо щось зі списку не спрацювало, ви можете спробувати останню річ. Відкрийте «Диспетчер пристроїв» із меню, що з’явиться, клацнувши правою кнопкою миші кнопку «Пуск». Потім знайдіть пристрій камери в списку пристроїв, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть у меню опцію «Видалити пристрій». Натисніть «ОК», коли буде запропоновано.
Тепер перейдіть до параметра «Дія» на панелі меню у вікні «Диспетчера пристроїв» і виберіть опцію «Сканувати зміни обладнання» у спливаючому меню.
Після завершення сканування перезавантажте ПК. Це повне скидання має вирішити вашу проблему, якщо проблема дійсно на вашому боці.
Програма для відеозустрічей, як-от Google Meet, стає дещо марною без робочої камери. Але є деякі виправлення, які ви можете спробувати вирішити цю досить неприємну проблему. Щось із цього списку обов’язково допоможе вам, але якщо це не так, можливо, проблема виходить за межі ваших можливостей.