Якщо на нарадах Microsoft Teams відображається помилка «Не знайдено доступної камери».
Microsoft Teams — це чудовий інструмент для спільної роботи на робочому місці, що дозволяє командам працювати в повній гармонії з незліченними функціями, такими як розмови в команді, обмін файлами, аудіо- та відеодзвінки, приватні чати, зустрічі тощо. Додаток зробив віддалену роботу не тільки можливою, але й високопродуктивною для багатьох організацій. Але це не означає, що завжди все на тлі.
Багато користувачів повідомили про проблеми з камерою, яка не працює з Microsoft Teams, і це є величезною проблемою, коли одним з MVP більшості віддалених зустрічей є відеоконференції. Відеоконференція без робочої камери — це, простіше кажучи, не «відеоконференція». І це зіпсує весь досвід.
Але, на щастя, є кілька виправлень, які ви можете спробувати, якщо коли-небудь опинитеся на іншому кінці цієї ситуації.
Переконайтеся, що Microsoft Teams має доступ до камери
Якщо ви використовуєте настільний додаток Microsoft Teams, переконайтеся, що програма має дозвіл на доступ до камери. Відкрийте «Параметри Windows» у меню «Пуск», а потім перейдіть до налаштувань «Конфіденційність».
У налаштуваннях конфіденційності прокрутіть вниз на лівій бічній панелі, щоб перейти до розділу «Дозволи програми», а потім натисніть «Камера», щоб відкрити налаштування камери.
Переконайтеся, що опція «Дозволити програмам отримувати доступ до вашої камери» увімкнена. Якщо це не так, натисніть перемикач, щоб увімкнути його.
Крім того, прокрутіть вниз і ввімкніть перемикач «Дозволити настільним програмам отримувати доступ до вашої камери» в тих самих налаштуваннях.
Крім того, ви також хочете переконатися, що програма Teams має дозвіл на доступ до камери. У розділі «Виберіть, які програми мають доступ до вашої камери», переконайтеся, що перемикач для Microsoft Teams увімкнено, якщо програма є в списку. Якщо він уже увімкнено, спробуйте вимкнути його, а потім увімкнути знову через кілька секунд. Іноді для того, щоб усе знову запрацювало, достатньо жорсткого скидання.
Примітка: Якщо ви використовуєте веб-програму Microsoft Teams замість настільної програми, переконайтеся, що ви надали доступ до веб-сайту для доступу до веб-камери в розділі «Налаштування сайту».
Увімкнути дозвіл камери в настільному додатку Microsoft Teams
Відкрийте настільну програму Microsoft Teams і натисніть значок «Профіль» у рядку заголовка. Потім виберіть «Налаштування» з контекстного меню.
Відкриються налаштування команд. Перейдіть до «Дозволи» на лівій панелі. Потім увімкніть перемикач для медіа.
Якщо перемикач уже увімкнено, вимкніть його та зачекайте кілька секунд. Потім увімкніть його знову. І перевірте, чи почала працювати камера в додатку. Якщо ні, спробуйте інше виправлення.
Запустіть засіб усунення несправностей «Апаратне забезпечення та пристрої».
Якщо ваша камера не працює, можуть виникнути деякі проблеми з обладнанням, і запуск засобу усунення несправностей «Апаратне забезпечення та пристрої» може допомогти вам їх вирішити.
Відкрийте Параметри Windows з меню «Пуск». Потім перейдіть до налаштувань «Оновлення та безпека».
Натисніть «Усунення неполадок» на лівій панелі, щоб відкрити налаштування усунення несправностей, а потім запустіть «Усунення неполадок обладнання та пристроїв», щоб виявити будь-які проблеми з камерою.
Якщо параметр «Усунення неполадок обладнання та пристроїв» недоступний у програмі «Налаштування», запустіть його, виконавши команду нижче в командному рядку.
Щоб відкрити командний рядок, ви можете ввести «cmd» у поле пошуку на панелі завдань або в меню «Пуск», а потім виконати таку команду:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticПісля введення вищевказаної команди та натискання клавіші «Enter» відкриється вікно «Усунення неполадок обладнання та пристроїв». Виконайте дії, які з’являться на екрані, щоб запустити діагностику.
Повторно зареєструйте апаратне забезпечення камери на своєму комп’ютері
Ви також можете спробувати повторно зареєструвати камеру в Windows. Цей крок може здатися вам трохи складним на перший погляд, але виконуйте його крок за кроком, і все буде добре.
Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть «Windows PowerShell (Адміністратор)» з доступних параметрів у меню.
На екрані з’явиться підказка керування обліковими записами користувачів із запитом, чи «ви хочете дозволити цій програмі [Windows PowerShell] вносити зміни до вашого пристрою?» Натисніть «Так», щоб перейти до наступного кроку.
У консолі Windows PowerShell, що відкриється, введіть або скопіюйте/вставте наступний рядок і натисніть клавішу «Enter».
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Закрийте Windows PowerShell і перейдіть до Microsoft Teams, щоб перевірити, чи це вирішило проблему.
Оновіть драйвери на ПК
Якщо нічого не працює, перевірте, чи є у вашій камері драйвери, які потрібно оновити. Причиною вашої проблеми можуть бути застарілі драйвери.
Клацніть правою кнопкою миші на меню «Пуск» і виберіть «Диспетчер пристроїв» у меню, що з’явиться на екрані.
У списку пристроїв знайдіть «Камери» та клацніть стрілку спадного меню поруч із нею, щоб переглянути пристрої камери. Потім клацніть правою кнопкою миші на пристрої камери та виберіть опцію «Оновити драйвер», якщо ви її бачите.
Потім виберіть параметр «Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйверів». Якщо доступне нове оновлення драйвера, але оновлення Windows пропущено, диспетчер пристроїв завантажить та встановить його.
Скиньте апаратне забезпечення камери
Якщо оновлення драйверів не допомогло, спробуйте це замість цього. Клацніть правою кнопкою миші на меню «Пуск» і виберіть «Диспетчер пристроїв» з доступних параметрів. Потім перейдіть до пристрою камери та клацніть правою кнопкою миші. Виберіть «Видалити пристрій» і натисніть «Ок».
Потім перейдіть до «Дія» на панелі інструментів у вікні «Диспетчера пристроїв» і виберіть параметр «Сканувати зміни обладнання».
Дочекайтеся завершення сканування, а потім перезавантажте ПК. Після цього, якщо виникла проблема з вашою камерою, вона повинна зникнути.
Перевірте своє антивірусне програмне забезпечення
Також слід перевірити антивірусне програмне забезпечення. Багато антивірусного програмного забезпечення також забезпечують захист конфіденційності, і, якщо ввімкнено, це блокує доступ програм до вашої веб-камери. Отже, перевірте свій антивірус і переконайтеся, що захист веб-камери вимкнено для Microsoft Teams. Кроки для перевірки цього будуть різними для кожного антивірусу, тому не може бути загального посібника.
Висновок
Microsoft Teams не принесе особливої користі, якщо камера не працює в програмі. Але якщо ви коли-небудь опинитеся в цій ситуації, ви можете спробувати кілька рішень. Спробуйте одне з виправлень, щоб переконатися, що програма Teams працює як годинник.