Інші вас не чують? Ці виправлення повинні допомогти! Хіба що вони не хочуть…
Zoom — одна з найпопулярніших програм для відеоконференцій. Багато компаній покладаються на цю програму для проведення зустрічей, а фізично віддалені сім’ї та друзі використовують платформу, щоб чудово провести час разом. Але що робити, якщо інші не чують вас на зустрічі в Zoom?
Різні проблеми заважають вашому мікрофону працювати на Zoom, що впливає на ваш досвід. І в більшості випадків вам потрібно дуже швидко з’ясувати проблему та усунути її.
Основний спосіб усунути проблеми з мікрофоном у Zoom або будь-якому іншому додатку – це визначити проблему. Тому спочатку ми розповімо вам про різні проблеми, а потім їх виправимо.
Чому мікрофон Zoom не працює?
Ось кілька причин, чому ваш мікрофон Zoom може не працювати:
- Ваш мікрофон вимкнено
- Вибрано інший мікрофон
- Мікрофон вимкнено
- Застарілі драйвери мікрофона
- Мікрофон неправильно підключений
- Zoom не має доступу до мікрофона
- Ведучий вимкнув звук
І список можна продовжувати…
Це деякі загальні проблеми, з якими ви можете зіткнутися. Якщо ви можете визначити проблему, перейдіть до відповідного виправлення або виконайте їх у згаданій послідовності для швидкого усунення несправностей.
1. Приєднайтеся до наради за допомогою аудіо
Ви можете приєднатися до зустрічі Zoom із звуком або без нього на самому початку зустрічі. Якщо ви вибрали без звуку або пропустили крок, не зробивши вибір, ви завжди можете ввімкнути аудіо під час зустрічі.
Щоб приєднатися до зустрічі за допомогою аудіо, натисніть опцію «Приєднатися до аудіо» в нижньому лівому куті екрана.
2. Перевірте, чи вимкнено звук
Перше, на що ви повинні звернути увагу, це кнопка вимкнення звуку. Zoom вимикає звук за замовчуванням, коли ви приєднуєтеся до зустрічі, і вам доведеться ввімкнути звук, щоб говорити.
Подивіться внизу ліворуч на сторінці зустрічі Zoom, щоб перевірити, чи вимкнено звук, і щоб увімкнути його. Якщо ви бачите «Увімкнути звук», натисніть на нього, щоб увімкнути звук. Але якщо на ньому написано «Вимкнути звук», а ви вже ввімкнули звук, то проблема зі звуком Zoom криється в іншому місці.
3. Перевірте вибір мікрофона
Можливо, виникла проблема з неправильним вибором мікрофона, якщо активний мікрофон увімкнено. Це може статися, якщо до системи підключено кілька мікрофонів. У цьому випадку вам доведеться перевірити вибір мікрофона та вибрати правильний мікрофон. Для цього натисніть піктограму зі стрілкою вгору поруч із опцією «Вимкнути звук» у нижньому лівому куті екрана.
Тепер виберіть потрібний мікрофон із перелічених у розділі «Вибір мікрофона».
Перейдіть до наступного виправлення, якщо це не допоможе.
4. Перевірте підключення мікрофона
Ви можете зіткнутися з проблемами мікрофона, якщо мікрофон не під’єднано належним чином. Це не повинно бути у випадку з внутрішнім або вбудованим мікрофоном. Але якщо ви використовуєте зовнішній мікрофон, переконайтеся, що він під’єднано належним чином.
Якщо це дротовий мікрофон, переконайтеся, що він належним чином підключений. У разі підключення USB спробуйте підключити його до іншого порту. Іноді причиною проблеми може бути порт, і просто перемикання портів вирішило б проблему.
У випадку з мікрофонами Bluetooth забудьте та підключіть мікрофон повторно або вимкніть його на деякий час, а потім увімкніть. Крім того, увімкнення та вимкнення «Режим польоту» працює як ефективне рішення для багатьох, але ви не зможете виконати його під час наради, оскільки це вплине на ваше з’єднання Wi-Fi. Ви можете легко усунути проблеми з пристроями Bluetooth, виконавши ряд виправлень, щоб налаштувати роботу.
5. Перевірте гучність мікрофона
Якщо ваш голос занадто низький, це може бути пов’язано з налаштуваннями гучності мікрофона. У цьому випадку ви можете перейти до налаштувань гучності мікрофона та налаштувати їх. Ви можете налаштувати гучність мікрофона як у налаштуваннях масштабування, так і в системних налаштуваннях. Рекомендуємо перевірити обидва
Щоб перевірити гучність мікрофона в Zoom, натисніть стрілку, спрямовану вгору, біля опції вимкнення звуку та виберіть «Налаштування звуку» у меню, що з’явиться.
Потім зніміть прапорець «Автоматично регулювати гучність мікрофона», а потім перетягніть повзунок під «Рівень введення» вправо, щоб збільшити гучність мікрофона.
Налаштувавши гучність мікрофона на оптимальний рівень, перевірте, чи це вирішує проблему. Якщо проблема не зникає, перевірте рівень гучності мікрофона в системних налаштуваннях.
Щоб перевірити гучність мікрофона в системних налаштуваннях, клацніть правою кнопкою миші піктограму «Пуск» на панелі завдань або натисніть WINDOWS + X, щоб відкрити меню швидкого доступу, і виберіть «Налаштування» зі списку параметрів. Крім того, ви можете натиснути WINDOWS + I, щоб безпосередньо запустити програму Налаштування.
На вкладці «Система» програми «Налаштування» натисніть опцію «Звук» праворуч.
Далі перейдіть до розділу «Вхід» і перетягніть повзунок гучності вправо та налаштуйте гучність до оптимального рівня, щоб ваш голос був чутний під час зустрічі Zoom.
Перевірте, чи вирішує проблему регулювання гучності мікрофона. Якщо ні, перейдіть до наступного виправлення.
6. Переконайтеся, що у Zoom є доступ до мікрофона
Багато разів користувачі продовжують вносити зміни в налаштування, в той час як Zoom не має доступу до мікрофона – чого не повинно бути. Якщо це так, ось як ви можете це виправити.
Щоб перевірити доступ Zoom до мікрофона, запустіть програму «Налаштування», як обговорювалося раніше, і виберіть «Конфіденційність та безпека» на вкладках, перелічених ліворуч.
Далі виберіть «Мікрофон» у розділі «Дозволи програми».
Переконайтеся, що ввімкнено перемикач «Дозволити програмам отримувати доступ до мікрофона». Якщо вимкнено, натисніть на перемикач, щоб перевести його в положення «ON».
Прокрутіть вниз, щоб знайти розділ «Дозволити настільним програмам отримати доступ до вашого мікрофона». Якщо масштабування є в цьому списку, переконайтеся, що розділ увімкнено, натиснувши перемикач, щоб перевести його в положення «УВІМКНЕНО».
Це має вирішити будь-які проблеми з мікрофоном у Zoom. Якщо проблема не зникає, спробуйте наступне виправлення.
7. Оновіть драйвер мікрофона
Якщо жодне з наведених вище виправлень не спрацювало, проблема полягає в застарілому драйвері мікрофона. У цьому випадку у вас є три варіанти оновлення драйвера. Ми перерахували всі три методи, і ви повинні спробувати їх усі, щоб встановити оновлення драйвера, якщо воно є.
Щоб оновити драйвер через диспетчер пристроїв, натисніть WINDOWS + S, щоб відкрити меню пошуку, введіть «Диспетчер пристроїв» у текстове поле вгорі та натисніть відповідний результат пошуку.
У диспетчері пристроїв знайдіть і двічі клацніть «Звукові, відео та ігрові контролери», щоб розгорнути та переглянути пристрої під ним.
Далі клацніть правою кнопкою миші використовуваний мікрофон і виберіть «Оновити драйвер» у контекстному меню.
Ви знайдете два варіанти у вікні «Оновити драйвери». Перший — дозволити Windows шукати найкращий доступний драйвер у вашій системі та інсталювати його, а другий — вручну знайти та встановити драйвер. Дозвольте Windows виконати роботу та виберіть перший варіант – «Автоматичний пошук драйверів».
Якщо Windows не може шукати кращі драйвери, на екрані з’явиться повідомлення «Найкращі драйвери для вашого пристрою вже встановлено». У цьому випадку ви можете перейти до наступного способу оновлення драйвера мікрофона.
Перевірте, чи проблему усунуло встановлення оновлення драйвера. Якщо це не так, ви все одно можете спробувати інші методи.
Наступним методом є встановлення оновлень драйверів через оновлення Windows. У розділі «Додаткові оновлення» оновлення Windows перелічено оновлення драйверів, і ви можете встановити їх звідси.
Щоб оновити драйвер мікрофона через Windows Update, запустіть програму «Налаштування», як обговорювалося раніше, і виберіть вкладку «Оновлення Windows» зліва.
Далі натисніть «Додаткові параметри» праворуч.
Тепер виберіть «Додаткові оновлення» в розділі «Додаткові параметри».
Примітка: Windows зазначає, чи доступне оновлення драйвера, поруч із пунктом «Додаткові оновлення». Якщо немає доступного, ви можете безпосередньо перейти до наступного методу та пропустити решту кроків тут.
У вікні «Додаткові оновлення» натисніть «Оновлення драйверів».
Далі виберіть оновлення драйвера для мікрофона та натисніть «Завантажити та встановити» під ним, щоб встановити драйвер.
Після встановлення оновлення перезавантажте комп’ютер, якщо з’явиться запит, щоб застосувати зміни. Це має вирішити проблему з мікрофоном у Zoom.
Однак, якщо ви не змогли знайти оновлення драйвера в оновленні Windows, це не виключає можливості його існування взагалі. Багато виробників пристроїв не надсилають Microsoft оновлення драйверів. Натомість вони завантажують їх на свої відповідні веб-сайти. Тому найкраще перевірити веб-сайт виробника, якщо оновлення Windows не може знайти оновлення драйвера.
Щоб встановити оновлення драйвера з веб-сайту виробника, спочатку вам потрібно буде визначити версію драйвера, яка на даний момент встановлена у вашій системі. Для цього клацніть правою кнопкою миші відповідний мікрофон в диспетчері пристроїв і виберіть «Властивості» з контекстного меню.
У вікні «Властивості» перейдіть на вкладку «Драйвер» і запишіть версію драйвера.
Далі відкрийте Google і знайдіть оновлення драйвера, використовуючи «Назва пристрою», «ОС», а потім «Оновлення драйвера». У результатах пошуку знайдіть офіційний веб-сайт виробника та перевірте, чи доступна новіша версія. Якщо є доступний, завантажте його.
Перейдіть до розташування завантаженого файлу та двічі клацніть його. Це повинно запустити вікно інсталятора. Далі дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес встановлення.
Після встановлення оновлення драйвера перезавантажте комп’ютер (якщо буде запропоновано), щоб зміни набули чинності. Це, швидше за все, вирішить проблему з мікрофоном Zoom.
8. Перезавантажте комп'ютер
Іноді проблема з мікрофоном Zoom може залишатися через доступ іншої програми до мікрофона. У цьому випадку ви можете або визначити програму та припинити її роботу, або просто перезавантажити комп’ютер. Перезавантаження комп’ютера завершить роботу всіх програм і фонових процесів, які можуть заважати Zoom.
Щоб перезавантажити комп’ютер, перейдіть на робочий стіл, натисніть ALT + F4, виберіть «Перезавантажити» зі спадного меню та натисніть «ОК» унизу.
Перевірте, чи вирішено проблему з мікрофоном після перезавантаження комп’ютера.
9. Оновіть Zoom
Помилка поточної версії Zoom також може бути причиною проблеми з мікрофоном. Наступні оновлення, випущені програмою, зазвичай виправляють такі великі проблеми. Тому оновлення Zoom було б ідеальним рішенням.
Щоб оновити Zoom, запустіть програму та натисніть значок «Профіль» у верхньому правому куті.
Далі натисніть «Перевірити наявність оновлень» зі списку параметрів у меню, що з’явиться.
Усі доступні оновлення встановляться автоматично, і це має вирішити проблему.
Хоча деякі з вищезазначених виправлень можна виконати під час зустрічі Zoom, інші потрібно виконати до або після неї. Як би там не було, один із методів, безсумнівно, допоможе вам вирішити проблему з мікрофоном у Zoom.