Позбавтеся від неприємної проблеми «камера не працює» в Zoom за допомогою цих виправлень
Zoom зробив надзвичайно зручним для всіх проводити відеоконференції та підключатися. Незалежно від того, чи збираєтеся ви наздогнати друзів та сім’ю, читаєте лекції для школи чи організовуєте великі офісні зустрічі, будь-який користувач Zooming.
І справді немає нічого більш дратівливого, ніж зайти в додаток для відеоконференції, але замість цього отримати помилку, коли камера не працює. На щастя, це не така вже й рідкість, і ви можете спробувати вирішити її за допомогою деяких простих виправлень і методу проб і помилок. Незалежно від того, чи ваша камера не відображається в налаштуваннях масштабування, або вона вибрана, але відео не працює, ці виправлення можуть допомогти вам.
Перевірте, чи вибрано правильну камеру в Zoom
Почнемо з найпростішого вирішення вашої проблеми. Є ймовірність, що корінь усіх ваших проблем можна виправити, просто перевіривши ваше відео в налаштуваннях Zoom і переконавшись, що Zoom має доступ до потрібного пристрою камери. Адже ні пристрою, ні відео.
Натисніть значок налаштувань, щоб відкрити налаштування масштабування, а потім перейдіть до «Відео» з навігаційного меню зліва.
Якщо ваше відео працює належним чином, ви побачите його попередній перегляд. Але якби він працював належним чином, вас би тут не було. Отже, перевірте, чи вибрано правильну камеру. Натисніть на спадне меню біля «Камера», щоб вибрати правильний пристрій. Якщо це не допомогло, спробуйте наступні виправлення зі списку, доки не знайдете те, що не підходить.
Переконайтеся, що жодна інша програма не має доступу до камери
Велика ймовірність того, що винуватцем може бути щось таке просте, як інший додаток, який зачіпає вашу камеру. Тому переконайтеся, що жодна інша програма, яка використовує камеру, не запущена або що вона зараз не використовує камеру, коли ви опинитеся в цій ситуації. Більшість веб-камер також мають індикатор, який вмикається, коли вона використовується, тому ви дізнаєтеся, чи використовується ваша камера іншим додатком, якщо ваша веб-камера підтримує це.
Переконайтеся, що Windows не блокує вашу камеру
Немає жодного з наведених вище виправлень, якщо Windows може блокувати доступ до камери. У такому разі Zoom або будь-яка інша програма виявиться цілком безпорадною. Перейдіть до налаштувань Windows із меню «Пуск» або за допомогою Windows + i комбінацію клавіш і відкрийте налаштування «Конфіденційність».
Потім перейдіть до «Камера» з навігаційного меню зліва, щоб відкрити налаштування камери.
Тепер переконайтеся, що перемикач «Дозволити програмам отримувати доступ до вашої камери» увімкнено.
Прокрутіть трохи вниз, щоб також переконатися, що перемикач параметра «Дозволити програмам настільного комп’ютера отримувати доступ до вашої камери» також увімкнено.
Деякі екземпляри Windows також можуть вимагати ввімкнення дозволів для окремих програм. Прокрутіть вниз і в розділі «Виберіть, які програми мають доступ до вашої камери», знайдіть у списку «Масштаб». Якщо він є, увімкніть для нього перемикач. Якщо ні, це означає, що для цього не потрібен спеціальний дозвіл. Але якщо тут уже все було бездоганно, вам не потрібно нічого робити, як перейти до інших порад у списку.
Перевірте своє антивірусне програмне забезпечення
Це може підкрастися до вас, як ви навіть не можете уявити. Сьогодні багато антивірусних програм забезпечують захист веб-камери, і це правильно. Шпигунство за допомогою веб-камери – це справжня річ, і її слід остерігатися. Важливо захистити себе від цього.
І так само важливо вчасно пам’ятати, що антивірусне програмне забезпечення також може бути причиною всіх галасів. Перейдіть до свого антивірусу та переконайтеся, що він не блокує доступ Zoom до камери. І якщо є, то вимкніть його. Оскільки кожне антивірусне програмне забезпечення має інший інтерфейс, неможливо включити кроки щодо того, як ви можете досягти цього подвигу.
Перезавантажте ПК
Може здатися, що це так просто сказати, але часто це може вирішити багато проблем, включаючи поточні проблеми. Перезавантажте комп’ютер і подивіться, чи це вирішило проблему.
Перевстановіть клієнт Zoom
Спробуйте це останнє, Радуйся, Маріє, перш ніж діставати великі гармати. Видаліть клієнт Zoom та повторно встановіть останню версію із Центру завантажень Zoom. Тепер перевірте, чи проблема була вирішена. Якщо ні, перейдіть до наступного виправлення.
Запустіть засіб усунення несправностей «Апаратне забезпечення та пристрої».
Отже, ви спробували виправлення вище, і нічого не спрацювало. Це не привід хвилюватися. Це означає лише те, що вам доведеться подрібнювати сильніше. Ви перевірили всі дозволи, але проблема може бути з самою камерою. Запуск засобу усунення несправностей обладнання та пристроїв допоможе вам визначити, чи це так, а також визначити точну проблему.
Відкрийте командний рядок на своєму ПК та виконайте таку команду без будь-яких змін, щоб відкрити засіб усунення несправностей устаткування та пристроїв. Введіть «cmd» у рядку пошуку, щоб відкрити командний рядок або отримати доступ до нього з меню «Пуск». Щоб запустити команду, скопіюйте/вставте її та натисніть Enter.
msdt.exe -id DeviceDiagnosticВідкриється діалогове вікно засобу усунення несправностей. Виконайте кроки, щоб запустити діагностику. Він виявить, чи є якісь проблеми з вашою камерою, а також підкаже, як це виправити.
Повторно зареєструйте камеру на комп’ютері
Ми всі чули про старий добрий підхід до перезавантаження. Ну, це також може стосуватися вашої камери. Повторна реєстрація камери буде робити те саме, що перезавантаження робить для вашого комп’ютера, мобільного або будь-якого іншого електронного пристрою. Щоб почати, клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і відкрийте «Windows PowerShell (адміністратор)».
На екрані з’явиться підказка керування обліковими записами користувачів із запитом, чи «ви хочете дозволити цій програмі [Windows PowerShell] вносити зміни до вашого пристрою?» Натисніть «Так».
Відкриється консоль Windows PowerShell. Скопіюйте/вставте таку команду та натисніть Enter, щоб повторно зареєструвати камеру. Тепер перевірте, чи це вирішило проблему.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Оновіть драйвери камери
Ви спробували багато виправлень, і жодне з них не спрацювало. Настав час копнути глибше. Проблема може бути в драйверах камери, які потрібно оновити. Драйвери є невід’ємною частиною механізму, і хоча більшість драйверів автоматично оновлюються Windows, щоб переконатися, що все працює як годинник, завжди є ймовірність того, що важливе оновлення може бути пропущено. Добре, що ви можете легко переконатися в цьому.
Перейдіть до «Диспетчера пристроїв» системи, клацнувши правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і вибравши опцію з меню.
Диспетчер пристроїв відобразить усі доступні пристрої. Знайдіть «Камера» та натисніть стрілку зліва, щоб розгорнути список пристроїв камери. Якщо у вашій системі встановлено більше однієї камери, виберіть ту, яку ви використовуєте, і клацніть її правою кнопкою миші. Потім виберіть «Оновити драйвер» у контекстному меню, якщо ця опція доступна.
Виберіть опцію «Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення драйверів» на наступному екрані. Якщо доступне нове оновлення драйвера, але оновлення Windows пропущено, диспетчер пристроїв завантажить та встановить його. Якщо ні, застарілі драйвери не були вашою проблемою.
Скиньте апаратне забезпечення камери
Є останнє, що ви можете спробувати, якщо нічого іншого вам не вдалося. Відкрийте «Диспетчер пристроїв» і перейдіть до свого пристрою камери. Потім клацніть по ньому правою кнопкою миші та виберіть «Видалити пристрій» у контекстному меню.
Тепер перейдіть до параметра «Дія» на панелі меню у вікні «Диспетчера пристроїв» і виберіть «Сканувати зміни обладнання» у меню, що з’явиться.
Дочекайтеся завершення сканування, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи почала працювати ваша камера.
Запуск і запуск відео має вирішальне значення, коли ви намагаєтеся провести відеоконференцію з кимось. Сподіваюся, проблема була простою, і ви могли б її вирішити, використовуючи виправлення з цього списку. В іншому випадку вам потрібно розглянути можливість, яка може виходити за межі ваших можливостей.